مشتریان را بخش‌بندی کرده و یک بخش را هدف بگیرید

بعد از نظرسنجی و تحقیق نظرها مشتریان این قابلیت را دارید که آنان‌را به تیم‌های آموزش تولید محتوا متعدد مجموعه‌بندی فرمایید. آنگاه موردنیاز میباشد تمرکز خویش را روی یک یا این که دو تیم مشخص و معلوم از آن ها بگذارید. اعتنا داشته باشید که هر نقشه مهاجرت مشتری می تواند تجارب یک مجموعه از مشتریان را در لحاظ بگیرد، در‌صورتی‌که بخواهید تعداد متعددی پرسونا را فقط با یک نقشه هجرت پوشش دهید، نباید انتظار متعددی چهت نیل به اهدافتان داشته باشید.

درصورتی که برای توشه اولیه در اکنون تهیه و تنظیم نقشه مسافرت می‌باشید، عالی میباشد سراغ پرسونایی بروید که بیشترین استقبال را از تولیدات شما داشته میباشد. مسیری که آنان‌را به حصول‌وکار شما رسانده و طریق تعامل آنها با برندتان را نظارت نمائید و بر طبق آن به تدوین نقشه هجرت مشتری بپردازید. ولی نباید وسواس متعددی در تدوین این نقشه به خرج دهید، چون در هر وقتی میتوانید با یاری داده ها تازه، نقشه مسافرت خویش را اصلاح و به روزرسانی فرمایید.

نقاط تماس را لیست نمایید

نقاط تماس جای ‌هایی می‌باشند که یوزرها میتوانند با وب سایت شما تعامل برقرار نمایند. با امداد ابزارهای جان دار می توانید نقاط تماسی که یوزرها فعلی تارنما را مشغول می‌نمایند، پیدا نمایید. ضمن این می بایست نقاط تماس احتمالی را که فکر‌میکنید در شکل وجود، سبب ساز تعامل با یوزرها میگردند، پیدا نمایید.

دقت داشته باشید که‌این بخش یکی‌از مهمترین روند تدوین نقشه هجرت مشتری میباشد، چون داده ها گران‌بهایی از کردار یوزرها و روش تعامل آنان با وبسایت شما در مشت میگذارد. از جمله در صورتی‌که یوزرها وبسایت از نقاط تماسی کمتر از آنچه انتظار می‌رود، استعمال نمایند، ممکن میباشد به‌این معنی باشد که وبسایت شما به خیر و خوبی آن‌ها‌را سرگرم نمی‌نماید. یا این که در حالتی که یوزرها از نقاط تماسی بیشتر از حد انتظار استعمال می‌نمایند، احتمالا به‌این مضمون‌ میباشد که تارنما شما زیاد بغرنج میباشد.

پاسخ این سوال ها هرچه باشد، به شما امداد می‌نماید نقشه مسافرت مشتریان را با داده ها ظریف بر طبق کردار خویش مشتریان تدوین فرمائید. این فرایند را خلال وب سایت برای دیگر شبکه‌های ورودی هم ایفا دهید. صفحه های کانال اجتماعی، نشانی اینترنتی مارکتینگ و تبلیغات مثلا شبکه‌هایی می باشند که می توانید ذیل‌لحاظ داشته باشید.